Lirax-Integration mit KeyCRM über die API. Betrachten wir die wichtigsten Funktionen, die durch diese Integration implementiert werden.
Die Integration der Telefonie in das CRM-System ermöglicht es Ihnen, Anrufe direkt aus dem System heraus zu tätigen. Dadurch reduziert sich der Zeitaufwand für die Suche nach Kontakten und das Wählen von Nummern erheblich. Führungskräfte können sich so auf die Kundenkommunikation konzentrieren, ohne durch technische Details abgelenkt zu werden.
Die Integration ermöglicht es Ihnen, zu sehen, wer Sie anruft, sofern der Käufer bereits im System erfasst ist. So können sich Manager schnell auf das Gespräch vorbereiten und einen besseren Service bieten.
Die Integration ermöglicht es Ihnen, neue Kunden, Bestellungen oder Anfragen direkt während eines Anrufs anzulegen. Dies ist besonders praktisch, wenn ein Kunde zum ersten Mal anruft oder eine neue Bestellung aufgeben möchte.
Die Integration gewährleistet die Speicherung des gesamten Anrufverlaufs, einschließlich der Gesprächsaufzeichnungen. Dies ist wichtig für die Überwachung der Servicequalität, die Lösung von Konfliktsituationen und die Verbesserung der Mitarbeiterkompetenzen.
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