LiraX bietet fertige Integrationen mit gängigen CRM- und Geschäftssystemen, unterstützt API, Webbibliothek für die Telefonintegration, Chrome-Erweiterung für Systeme ohne API und nimmt Bestellungen für neue Integrationen entgegen.
LiraX bietet fertige Integrationen mit Zoho, Microsoft Dynamics, OneBox, SalesDrive, Pipedrive, Kommo und anderen CRM- und Geschäftsplattformen.
Die Integration mit medizinischen Produkten, einschließlich iClinic und Doctor Eleks, wird für die Arbeit mit Anrufen, Patienten, Aufzeichnungen und Fallgeschichten unterstützt.
Die Integration mit Websites, Rückrufformularen, Anwendungen, persönlichen Konten und internen Webdiensten des Unternehmens ist möglich.
LiraX kann mit Social-Media- und Messenger-Kanälen integriert werden, um Anrufe, Anfragen und Kommunikationen in einem einzigen Prozess zu vereinen.
Für nicht standardisierte Systeme steht eine standardmäßige allgemeine Integration zur Verfügung, die an das spezifische Arbeitsszenario des Kunden angepasst werden kann.
Falls das von Ihnen benötigte Produkt nicht auf der Liste steht, können wir die Integrationsmöglichkeiten prüfen und gegebenenfalls Anpassungen an Ihren Geschäftsprozessen vornehmen.
Verfügt ein CRM- oder Geschäftssystem über eine API, kann LiraX diese nutzen, um Anrufe, Statusmeldungen, Gesprächsprotokolle, Kundendaten, Aufgaben und Ereignisse zu übertragen.
Drittanbieter-Produktentwickler können unsere Webbibliothek nutzen, um Telefonie direkt in ihre Benutzeroberfläche zu integrieren. Dadurch können sie Anrufe, Telefonstatusverwaltung und Telefonieereignisse in ihr Webprodukt einbinden.
Entwickler können unsere API nutzen, um Daten mit LiraX auszutauschen. Die Dokumentation zur LiraX-Integrations-API kann von unserer Website heruntergeladen werden.
Falls das Produkt keine API besitzt oder eine Integration über eine API nicht möglich ist, kann LiraX eine Chrome-Erweiterung aus dem Chrome Web Store oder eine erweiterte Version von unserer Website verwenden.
Die Chrome-Erweiterung ermöglicht die Integration von LiraX in Websysteme, die keine API besitzen oder keine schnelle serverseitige Integration zulassen.
Die Erweiterung kann Telefonnummern in der Weboberfläche eines Drittanbietersystems finden und dem Bediener ermöglichen, mit einem Klick einen Anruf zu initiieren.
Während eines Anrufs können Sie Kontextinformationen übermitteln: Seite, Kundenkarte, Nummer, Systemname oder andere Informationen, die dem Operator helfen.
Chrome Extension kann dazu beitragen, manuelle Arbeit zu reduzieren: das Kopieren von Nummern, das Suchen nach einem Kunden, das Öffnen einer Karte oder das Aufzeichnen des Ergebnisses eines Anrufs.
Dieser Ansatz ermöglicht Ihnen eine schnelle Integration, wo die klassische API-Integration zu lange dauert, zu teuer ist oder zu technische Einschränkungen bestehen.
Für komplexere Szenarien kann eine erweiterte Version der Chrome-Erweiterung verwendet werden, die von der LiraX-Website heruntergeladen werden kann.
Eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufstatus, Kundennummer, Vermittler, Dauer, Ergebnis und Grund für die Beendigung.
Ein Link zu einer Gesprächsaufzeichnung oder zu Aufzeichnungsdaten kann an ein CRM-System, eine Kundenkarte oder ein externes System übertragen werden.
Sie können eine Kundenkarte anhand der Telefonnummer eröffnen oder erstellen, Kundendaten an den Mitarbeiter übermitteln oder die Anrufliste speichern.
Nach dem Anruf können Sie Aufgaben erstellen, den Status der Anfrage ändern, das Ergebnis des Gesprächs protokollieren oder die nächste Aktion übertragen.
Erkennungsergebnisse, Gesprächszusammenfassung, Betreff der Anfrage, Emotionen, Kundenprobleme oder Qualitätsbewertung können an CRM oder API übertragen werden.
Warteschlangen, Agenten, Gruppen, Fähigkeiten, Statistiken, verpasste Anrufe und Arbeitslast können für Analysen und das Management genutzt werden.
Wir prüfen, ob das Drittanbieterprodukt über eine API, Webhooks, Zugriff auf Kundendaten, die Möglichkeit zum Öffnen von URLs oder die Integration von JavaScript verfügt.
Wir verwenden eine Drittanbieter-Produkt-API, unsere LiraX-API, die Webbibliothek des Telefons oder eine Chrome-Erweiterung – je nach den Möglichkeiten des Systems.
Wir konfigurieren Anrufe, Kontextübertragung, Gesprächsaufzeichnungen, Statusmeldungen, Aufgaben, Kundenkarten, KI-Ergebnisse oder andere notwendige Aktionen.
Dokumentation für Entwickler, die ein externes System in die LiraX-API integrieren möchten.
PDF herunterladenEine erweiterte Version der Chrome-Erweiterung zur Integration mit Websystemen und Produkten ohne APIs.
ZIP-Datei herunterladenEine Bibliothek zur Integration eines Telefons in die Weboberfläche eines Drittanbieterprodukts.
GitHub öffnenBeschreiben Sie, mit welchem System Sie LiraX integrieren möchten, ob es über eine API verfügt, welche Daten übertragen werden müssen und welches Skript funktionieren soll.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, wir melden uns bei Ihnen.
