1 – Змінити код Аналітики
Для переходу на Google Analitycs 4 потрібно просто в налаштуваннях змінити код трекінгу Аналітики на GА4
Або додати цей код в поле – Google Analytics Ідентифікатор додатковий
2 – Створити api_secret в Аналітиці
Перейдіть до розділу Налаштування
Створіть ключ (ви можете дати зрозумілу вам назву, ми назвали просто test)
3 – Зберегти у LiraCRM
Скопіюйте ключ та збережіть у LiraCRM
Інформація про події
Всі дані про дзвінки передаються з назвою поїй, що починаються на LiraX_
Наприклад: LiraX_CallBackProper, LiraX_CallTracking, LiraX_CallTrackingAnswerAnswered, LiraX_CallTrackingAnswerLost
Детальний опис подій ви можете прочитати у нашій статті: Інформація про події у GA4
Також ми передаємо додаткові дані про дзвінок:
Дані що передаємо на G4
- type=Answered (ep.val>0), Proper (ep.val>60 sec), Lost (ep.val=0)
- Answered (тривалість > 0) – дзвінок з відповідю
- Proper (триваліть > 60 sec) – дзвінок з відповідю який тривав довше ніж певну кількість секунд
- Lost (тривалість = 0) – дзвінок на який не надали відповідь (Не підняли трубки)
- duration=0
- user=user1 – логін працівника
- val=26 – тривалість дзвінка, в секундах
