Category: База знань LiraX

Для переходу на Google Analitycs 4 потрібно просто в налаштуваннях змінити код трекінгу Аналітики на GА4.
Обо додати цей код в поле – Google Analytics Ідентифікатор додатковий

Всі дані про дзвінки передаються нами з Event Name: en=LiraX_CallTracking

Також ми передаємо додаткові дані про дзвінок:
Дані що передаємо на G4
tid= трекінг ІД
cid= клієнт ІД
sid= sessionID
en=LiraX_CallTracking
ep.type=Answered (ep.val>0), Proper (ep.val>60 sec), Lost (ep.val=0)
ep.ani=38067xxxxxx – номер абонента який телефонує
epn.duration=0
ep.user=user1 – логін працівника
ep.val=26 – тривалість дзвінка, в секундах
ep.dnis=380xxxxx – номер телефону, на який надійшов дзвінок


ep.type=Answered (ep.val>0) – дзвінок з відповідю
Proper (ep.val>60 sec) – дзвінок з відповідю який тривав довше ніж певну кількість секунд
Lost (ep.val=0) – дзвінок на який не надали відповідь (Не підняли трубки)

Для того щоб отримувати в Аналітику дані про мітки, потрібно мати активний проект віджету та/або Колтрекінгу