Integration mit Google Analytics 4

Um zu Google Analytics 4 zu wechseln, müssen Sie lediglich den Analytics-Tracking-Code in den Einstellungen auf GA4 ändern.

Gehen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“.

Erstellen Sie einen Schlüssel (Sie können ihm einen Namen geben, den Sie verstehen, wir haben ihn einfach „Test“ genannt).

Kopieren Sie den Schlüssel und speichern Sie ihn in LiraCRM.

Alle Anrufdaten werden mit dem Namen des Telefons, beginnend mit LiraX_, übertragen.

Zum Beispiel: LiraX_CallBackProper, LiraX_CallTracking, LiraX_CallTrackingAnswerAnswered, LiraX_CallTrackingAnswerLost

Eine detaillierte Beschreibung der Ereignisse finden Sie in unserem Artikel: Informationen zu Veranstaltungen in GA4

Wir übermitteln außerdem zusätzliche Daten zum Anruf:
Daten, die wir an G4 übermitteln
- type=Answered (ep.val>0), Proper (ep.val>60 sec), Lost (ep.val=0)
-- Answered (Dauer > 0) – Anruf mit Antwort
-- Proper (letzte > 60 Sek.) – ein Anruf, dessen Beantwortung länger als eine bestimmte Anzahl von Sekunden dauerte.
-- Lost (Dauer = 0) – Anruf, der nicht beantwortet wurde (Anruf wurde nicht entgegengenommen)
- duration=0
- user=user1 – mitarbeiter-Login
- val=26 – anrufdauer in Sekunden