Integracja z Google Analytics 4

Aby przejść na Google Analytics 4, wystarczy zmienić kod śledzenia Analytics na GA4 w ustawieniach.

Przejdź do sekcji Ustawienia

Utwórz klucz (możesz nadać mu nazwę, którą rozumiesz, my nazwaliśmy go po prostu test)

Skopiuj klucz i zapisz go w LiraCRM

Wszystkie dane połączeń są przesyłane z nazwą telefonu zaczynającą się od LiraX_

Na przykład: LiraX_CallBackProper, LiraX_CallTracking, LiraX_CallTrackingAnswerAnswered, LiraX_CallTrackingAnswerLost

Szczegółowy opis wydarzeń można przeczytać w naszym artykule: Informacje o wydarzeniach w GA4

Przesyłamy również dodatkowe dane dotyczące połączenia:
Dane, które przesyłamy do G4
- type=Answered (ep.val>0), Proper (ep.val>60 sec), Lost (ep.val=0)
-- Answered (czas trwania > 0) – połączenie z odpowiedzią
-- Proper (ostatnie > 60 sek.) – połączenie, na które odpowiedź trwała dłużej niż określoną liczbę sekund
-- Lost (czas trwania = 0) – połączenie, na które nie odebrano (nie podniesiono słuchawki)
- duration=0
- user=user1 – logowanie pracownika
- val=26 – czas trwania połączenia w sekundach