LiraX має готові інтеграції з популярними CRM і бізнес-системами, підтримує API, веб-бібліотеку для інтеграції телефону, Chrome Extension для систем без API та приймає замовлення на нові інтеграції.
LiraX має готові інтеграції з Zoho, Microsoft Dynamics, OneBox, SalesDrive, Pipedrive, Kommo та іншими CRM і бізнес-платформами.
Підтримуються інтеграції з медичними продуктами, зокрема iClinic і Doctor Eleks, для роботи з дзвінками, пацієнтами, записами та історією звернень.
Можлива інтеграція з сайтами, callback-формами, заявками, особистими кабінетами та внутрішніми веб-сервісами компанії.
LiraX може інтегруватися з каналами звернень із соціальних мереж і месенджерів, щоб обʼєднувати дзвінки, заявки та комунікації в єдиному процесі.
Для нестандартних систем доступна стандартна інтеграція general, яку можна адаптувати під конкретний сценарій роботи замовника.
Якщо потрібного продукту немає у списку, ми можемо оцінити можливість інтеграції та виконати доробку під ваш бізнес-процес.
Якщо CRM або бізнес-система має API, LiraX може використовувати його для передачі дзвінків, статусів, записів розмов, клієнтів, задач і подій.
Розробник стороннього продукту може використати нашу веб-бібліотеку для інтеграції телефонії безпосередньо у свій інтерфейс. Це дозволяє додати дзвінки, керування станом телефону та події телефонії у веб-продукт.
Розробник може використати наше API для обміну даними з LiraX. Документацію LiraX Integration API можна завантажити з нашого сайту.
Якщо продукт не має API або інтеграція через API неможлива, LiraX може використовувати Chrome Extension з Chrome Web Store або розширену версію з нашого сайту.
Розширення Chrome дозволяє інтегрувати LiraX з веб-системами, які не мають API або не дозволяють швидко зробити серверну інтеграцію.
Розширення може знаходити телефонні номери у веб-інтерфейсі сторонньої системи та дозволяти оператору запускати дзвінок одним кліком.
Під час дзвінка можна передавати контекст: сторінку, картку клієнта, номер, назву системи або іншу інформацію, яка допомагає оператору.
Chrome Extension може допомогти зменшити ручну роботу: копіювання номерів, пошук клієнта, відкриття картки або фіксацію результату дзвінка.
Такий підхід дозволяє швидко запустити інтеграцію там, де класична API-інтеграція занадто довга, дорога або технічно обмежена.
Для складніших сценаріїв може використовуватись розширена версія Chrome Extension, яку можна завантажити з сайту LiraX.
Вхідні та вихідні дзвінки, статус дзвінка, номер клієнта, оператор, тривалість, результат і причина завершення.
Посилання на запис розмови або дані про запис можуть передаватися в CRM, картку клієнта або зовнішню систему.
Можна відкривати або створювати картку клієнта за номером телефону, передавати дані клієнта оператору або зберігати історію звернень.
Після дзвінка можна створювати задачі, змінювати статус заявки, фіксувати результат розмови або передавати наступну дію.
Результати розпізнавання, резюме розмови, тема звернення, емоції, проблеми клієнта або оцінка якості можуть передаватися в CRM чи API.
Черги, оператори, групи, скіли, статистика, пропущені дзвінки та навантаження можуть використовуватись для аналітики й управління.
Дивимось, чи має сторонній продукт API, webhooks, доступ до карток клієнтів, можливість відкривати URL або інтегрувати JavaScript.
Використовуємо API стороннього продукту, наше LiraX API, веб-бібліотеку телефону або Chrome Extension — залежно від можливостей системи.
Налаштовуємо дзвінки, передачу контексту, записи розмов, статуси, задачі, картки клієнтів, AI-результати або інші потрібні дії.
Документація для розробників, які хочуть інтегрувати зовнішню систему з LiraX API.
Завантажити PDFРозширена версія Chrome Extension для інтеграції з веб-системами і продуктами без API.
Завантажити ZIPБібліотека для інтеграції телефону у веб-інтерфейс стороннього продукту.
Відкрити GitHubНапишіть, з якою системою потрібно інтегрувати LiraX, чи є в неї API, які дані потрібно передавати і який сценарій має працювати.
Напишіть ваші контактні дані, і ми звʼяжемося з вами.
