LiraX oferuje gotowe integracje z popularnymi systemami CRM i biznesowymi, obsługuje API, bibliotekę internetową do integracji z telefonami, rozszerzenie Chrome dla systemów bez API oraz przyjmuje zamówienia na nowe integracje.
LiraX posiada gotowe integracje z Zoho, Microsoft Dynamics, OneBox, SalesDrive, Pipedrive, Kommo i innymi platformami CRM i biznesowymi.
Obsługiwana jest integracja z produktami medycznymi, w tym iClinic i Doctor Eleks, umożliwiająca pracę z połączeniami, pacjentami, dokumentacją i historią choroby.
Możliwa jest integracja ze stronami internetowymi, formularzami oddzwaniania, aplikacjami, kontami osobistymi i wewnętrznymi firmowymi usługami internetowymi.
LiraX można zintegrować z kanałami społecznościowymi i komunikatorami, aby połączyć rozmowy, prośby i komunikację w jeden proces.
W przypadku systemów niestandardowych dostępna jest standardowa integracja ogólna, którą można dostosować do konkretnego scenariusza pracy klienta.
Jeśli produkt, którego potrzebujesz nie znajduje się na liście, możemy ocenić możliwość integracji i wprowadzić modyfikacje do Twojego procesu biznesowego.
Jeśli system CRM lub biznesowy ma interfejs API, LiraX może go używać do przesyłania połączeń, statusów, zapisów konwersacji, klientów, zadań i zdarzeń.
Zewnętrzny twórca produktu może wykorzystać naszą bibliotekę internetową do integracji telefonii bezpośrednio ze swoim interfejsem. Pozwala to na dodawanie połączeń, zarządzanie stanem telefonu i zdarzeń telefonicznych do swojego produktu internetowego.
Deweloper może wykorzystać nasze API do wymiany danych z LiraX. Dokumentację API integracji LiraX można pobrać z naszej strony internetowej.
Jeśli produkt nie posiada interfejsu API lub integracja za pośrednictwem interfejsu API nie jest możliwa, LiraX może skorzystać z rozszerzenia Chrome dostępnego w Chrome Web Store lub z rozszerzonej wersji dostępnej na naszej stronie internetowej.
Rozszerzenie Chrome umożliwia integrację LiraX z systemami internetowymi, które nie mają API lub nie pozwalają na szybką integrację po stronie serwera.
Rozszerzenie może znaleźć numery telefonów w interfejsie internetowym systemu innej firmy i umożliwić operatorowi nawiązanie połączenia jednym kliknięciem.
Podczas połączenia możesz przekazać kontekst: stronę, kartę klienta, numer, nazwę systemu lub inne informacje pomocne dla operatora.
Chrome Extension może pomóc ograniczyć pracę ręczną: przepisywanie numerów, wyszukiwanie klienta, otwieranie karty lub nagrywanie wyników połączeń.
Dzięki temu podejściu możesz szybko uruchomić integrację w sytuacjach, gdy klasyczna integracja API jest zbyt czasochłonna, kosztowna lub ograniczona technicznie.
W przypadku bardziej złożonych scenariuszy można skorzystać z zaawansowanej wersji rozszerzenia Chrome, którą można pobrać ze strony internetowej LiraX.
Połączenia przychodzące i wychodzące, status połączenia, numer klienta, operator, czas trwania, wynik i powód zakończenia.
Link do nagrania rozmowy lub danych z nagrania można przesłać do CRM, karty klienta lub systemu zewnętrznego.
Możesz otworzyć lub utworzyć kartę klienta według numeru telefonu, przekazać dane klienta operatorowi lub zapisać historię połączeń.
Po zakończeniu połączenia możesz tworzyć zadania, zmieniać status zgłoszenia, zapisywać wynik rozmowy lub przekazywać kolejne działanie.
Wyniki rozpoznania, podsumowanie konwersacji, temat zapytania, emocje, problemy klienta czy ocenę jakości można przesłać do CRM lub API.
Kolejki, agenci, grupy, umiejętności, statystyki, nieodebrane połączenia i obciążenie pracą mogą być wykorzystywane do analiz i zarządzania.
Sprawdzamy, czy produkt innej firmy ma interfejs API, webhooki, dostęp do kart klientów, możliwość otwierania adresów URL lub integrację z JavaScript.
W zależności od możliwości systemu korzystamy z interfejsu API innej firmy, naszego interfejsu API LiraX, biblioteki internetowej telefonu lub rozszerzenia Chrome.
Konfigurujemy połączenia, transfer kontekstu, nagrania rozmów, statusy, zadania, karty klientów, wyniki sztucznej inteligencji lub inne niezbędne działania.
Dokumentacja dla deweloperów chcących zintegrować system zewnętrzny z API LiraX.
Pobierz PDFRozszerzona wersja rozszerzenia Chrome umożliwiająca integrację z systemami internetowymi i produktami bez interfejsów API.
Pobierz ZIPBiblioteka umożliwiająca integrację telefonu z interfejsem internetowym produktu innej firmy.
Otwórz GitHubNapisz, z jakim systemem chcesz zintegrować LiraX, czy ma API, jakie dane mają zostać przesłane i jaki skrypt powinien działać.
Podaj swoje dane kontaktowe, a my skontaktujemy się z Tobą.
