LiraX dispone de integraciones preconfiguradas con los sistemas CRM y empresariales más populares, admite API, una biblioteca web para la integración telefónica, una extensión de Chrome para sistemas sin API y acepta pedidos de nuevas integraciones.
LiraX cuenta con integraciones preconfiguradas con Zoho, Microsoft Dynamics, OneBox, SalesDrive, Pipedrive, Kommo y otras plataformas CRM y empresariales.
Se admiten integraciones con productos médicos, como iClinic y Doctor Eleks, para trabajar con llamadas, pacientes, registros e historiales clínicos.
Es posible la integración con sitios web, formularios de devolución de llamada, aplicaciones, cuentas personales y servicios web internos de la empresa.
LiraX puede integrarse con redes sociales y canales de mensajería para combinar llamadas, solicitudes y comunicaciones en un único proceso.
Para sistemas no estándar, se encuentra disponible una integración general estándar, que puede adaptarse al escenario de trabajo específico del cliente.
Si el producto que necesita no figura en la lista, podemos evaluar la posibilidad de integración y realizar modificaciones en su proceso de negocio.
Si un sistema CRM o de gestión empresarial dispone de una API, LiraX puede utilizarla para transferir llamadas, estados, registros de conversaciones, clientes, tareas y eventos.
Un desarrollador de productos externo puede usar nuestra biblioteca web para integrar la telefonía directamente en su interfaz. Esto les permite agregar llamadas, gestión del estado del teléfono y eventos de telefonía a su producto web.
Un desarrollador puede usar nuestra API para intercambiar datos con LiraX. La documentación de la API de integración de LiraX se puede descargar desde nuestro sitio web.
Si el producto no dispone de una API o la integración mediante API no es posible, LiraX puede utilizar una extensión de Chrome de la Chrome Web Store o una versión extendida de nuestro sitio web.
La extensión de Chrome permite integrar LiraX con sistemas web que no disponen de una API o que no permiten una integración rápida del lado del servidor.
La extensión puede encontrar números de teléfono en la interfaz web de un sistema de terceros y permitir al operador iniciar una llamada con un solo clic.
Durante una llamada, puede transmitir información contextual: página, ficha del cliente, número, nombre del sistema u otra información que ayude al operador.
Chrome Extension puede ayudar a reducir el trabajo manual: copiar números, buscar un cliente, abrir una tarjeta o registrar el resultado de una llamada.
Este enfoque permite lanzar rápidamente la integración en aquellos casos en los que la integración clásica mediante API resulta demasiado larga, costosa o técnicamente limitada.
Para escenarios más complejos, se puede utilizar una versión avanzada de la extensión de Chrome, que se puede descargar desde el sitio web de LiraX.
Llamadas entrantes y salientes, estado de la llamada, número de cliente, operador, duración, resultado y motivo de la finalización.
Se puede transferir un enlace a la grabación de una conversación o a los datos de la grabación a un CRM, a la ficha del cliente o a un sistema externo.
Puedes abrir o crear una ficha de cliente mediante el número de teléfono, transferir datos de clientes al operador o guardar el historial de llamadas.
Tras la llamada, puedes crear tareas, cambiar el estado de la solicitud, registrar el resultado de la conversación o transferir la siguiente acción.
Los resultados del reconocimiento, el resumen de la conversación, el asunto de la solicitud, las emociones, los problemas del cliente o la calificación de calidad se pueden transferir al CRM o a la API.
Las colas, los agentes, los grupos, las habilidades, las estadísticas, las llamadas perdidas y la carga de trabajo pueden utilizarse para el análisis y la gestión.
Analizamos si el producto de terceros cuenta con una API, webhooks, acceso a las fichas de los clientes, la capacidad de abrir URL o la integración de JavaScript.
Utilizamos la API de un producto de terceros, nuestra API LiraX, la biblioteca web del teléfono o una extensión de Chrome, según las capacidades del sistema.
Configuramos llamadas, transferencia de contexto, grabaciones de conversaciones, estados, tareas, fichas de clientes, resultados de IA u otras acciones necesarias.
Documentación para desarrolladores que deseen integrar un sistema externo con la API de LiraX.
Descargar PDFUna versión extendida de la extensión de Chrome para la integración con sistemas y productos web sin API.
Descargar ZIPUna biblioteca para integrar un teléfono en la interfaz web de un producto de terceros.
Abrir GitHubDescribe con qué sistema deseas integrar LiraX, si dispone de una API, qué datos deben transferirse y qué script debería funcionar.
Escribe tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo.
