Не разрешать несколько звонков на одного контакта

Зачем эта функция

Для того, чтобы клиенту не звонили по второй линии с вашей компании. Оператору / менеджеру будет сказано, что клиен сейчас в разговоре, и отобьет

Как ее включить

Перейдите: «Администрирование» — «Конфигурация»

Манипулировать включением / выключением данной функции могут пользователи с правами администратора

Установите необходимый флажок

Сохраните