AmoCRM оновлення віджету

В оновленому віджеті з’явився деякий функціонал:

 

Робота з СМС

Надсилати СМС ви можете 2 шляхами:

  1. Натиснути іконку 

    Та самостійно вписати номер телефону, текст і надіслати

  2. Копіювати номер телефону в поле електронної пошти.
    Тоді, після кліку на номер телефону у полі пошти, номер телефону підтягнеться автоматично

Вхідні СМС відображаються так:

Як тільки надійде СМС, буде створена задача, щоб можна було відслідкувати, надходження СМС

Здійснення дзвінків з необхідного магазину

Якщо у вас ще не налаштована робота із магазинами, вам допоможе наша інструкція (буде інструкція)
  1. Натисніть на номер
  2. У випадаючому списку натисніть lirax
  3. Оберіть магазин
  4. Натисніть слухавку

Відразу буде здійснено дзвінок з обраного магазину

Статуси оператора

Для зміни статусу, вам необхідно натиснути “шестерню” і з випадаючого списку обрати необхідний статус.

Колір слухавки допомагає орієнтуватись у поточному статусі, щоб не було необхідності, щоразу заходити в налаштування, для отримання інформації про поточний статус.

Пояснення кожного статусу:

  • Доступний (оператор готовий до роботи, йому будуть надходити всі дзвінки)
  • Частково зайнятий (дзвінки надходять, лише від існуючих клієнтів, нові контакти не будуть телефонувати)
  • Не турбувати (жодні дзвінки не надходять)
  • Обдзвін (слухавка піднімається автоматично. Якщо оператор вже в розмові, то другий дзвінок не прийде)
  • Обід (жодні дзвінки не надходять)
  • Перерва (жодні дзвінки не надходять)