Chrome-Erweiterung zur Integration von LiraX-Telefonie in Websysteme, CRMs, Websites und Produkte, die keine vollständige API besitzen oder eine schnelle Telefonieverbindung benötigen.
Chrome Extension LiraX unterstützt Agenten beim Anrufen von Webseiten aus, beim Auffinden von Telefonnummern, beim Öffnen von Kundenkarten, beim Übertragen des Gesprächskontexts und bei der Integration von Telefonie – auch mit Produkten ohne API. Ermöglicht das Tätigen und Empfangen von Anrufen direkt über den Browser, ohne physisches Telefon. Die Erweiterung ist mit LiraCRM kompatibel und bietet Kurzwahl, Anrufannahme, Anrufliste und Anrufweiterleitung.
Der Mitarbeiter sieht die Telefonnummer im CRM, auf der Website oder im internen Websystem und initiiert den Anruf mit einem Klick, ohne die Nummer manuell kopieren zu müssen.
Wenn ein Drittanbieterprodukt keine API besitzt oder seine API eingeschränkt ist, kann eine Chrome-Erweiterung eine praktische Integration auf Browserebene ermöglichen.
Während eines Anrufs können Sie die gewünschte Seite, Kundenkarte, Anwendung oder ein anderes Objekt im externen System öffnen.
Die Erweiterung kann Informationen über die Seite, die Nummer, den Client, die Quelle der Anfrage oder das System, von dem aus der Bediener die Aktion ausführt, an LiraX übermitteln.
Manche Integrationen lassen sich schneller realisieren als eine vollständige serverseitige API-Integration, insbesondere bei Legacy-Systemen oder geschlossenen Webprodukten.
Der Bediener muss keine Nummern manuell kopieren, nach Kundenkarten suchen oder Informationen zwischen Systemen übertragen.
Chrome Extension kann für Anrufe aus dem CRM-System, zum Öffnen einer Kundenkarte, zum Weiterleiten der Rufnummer und zum Erfassen des Anrufkontexts verwendet werden.
Für medizinische Systeme kann die Erweiterung dabei helfen, Patienten anzurufen, die gewünschte Karte zu öffnen oder Terminbuchungen zu verwalten.
Wenn ein Unternehmen über ein eigenes Web-Office oder ein internes System ohne API verfügt, kann eine Erweiterung Telefonfunktionen hinzufügen, ohne dass das Produkt komplett neu aufgebaut werden muss.
Die Erweiterung kann dem Betreiber helfen, mit Telefonnummern zu arbeiten, die auf Webseiten, in Anwendungen oder in Verwaltungspanels angezeigt werden.
Falls ein Drittanbieterprodukt keine eigene Telefoniefunktion besitzt, ermöglicht die Chrome-Erweiterung das Hinzufügen von Anrufen über LiraX, ohne das Produkt selbst ändern zu müssen.
Chrome Extension kann als Schnellstartlösung verwendet und später durch eine vollständige API-Integration ersetzt oder ergänzt werden.
Die Standarderweiterung kann für typische Telefonie-Integrationsszenarien mit Websystemen verwendet werden.
Für komplexere Szenarien kann eine erweiterte Version der Chrome-Erweiterung verwendet werden, die von der LiraX-Website heruntergeladen werden kann.
Bei Bedarf kann die Erweiterungslogik an ein bestimmtes Webprodukt, eine bestimmte Seitenstruktur, bestimmte Suchregeln und erforderliche Bedieneraktionen angepasst werden.
Die Standardversion der Chrome-Erweiterung kann aus dem Chrome Web Store installiert werden.
Installation aus dem Chrome Web StoreEine erweiterte Version der Chrome-Erweiterung für komplexere Integrationsszenarien mit Websystemen und Produkten ohne APIs. Weitere Informationen...
ZIP-Datei herunterladenSchauen wir uns an, wo auf den Seiten Telefonnummern, Kundenkarten, Anwendungen, Schaltflächen, Statusmeldungen und andere notwendige Elemente zu finden sind.
Wir legen fest, was die Nebenstelle tun soll: einen Anruf initiieren, eine Karte öffnen, Kontext übergeben, nach einer Nummer suchen oder zusätzliche Aktionen ausführen.
Wir verknüpfen Browseraktionen mit LiraX-Telefonie-, CRM-, Call-Center- oder anderen Plattformmodulen.
Hinterlassen Sie eine Anfrage und geben Sie an, in welches Websystem Sie die LiraX-Telefonie integrieren möchten. Wir prüfen dann, ob sich das Szenario über eine Chrome-Erweiterung umsetzen lässt.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, wir melden uns bei Ihnen.
