Rozszerzenie przeglądarki Chrome umożliwiające integrację telefonii LiraX z systemami internetowymi, systemami CRM, witrynami i produktami, które nie mają pełnego interfejsu API lub nie wymagają szybkiego połączenia telefonicznego.
Chrome Extension LiraX pomaga agentom dzwonić ze stron internetowych, znajdować numery telefonów, otwierać karty klientów, przesyłać kontekst połączeń i integrować telefonię nawet z produktami bez API. Umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych bezpośrednio z przeglądarki, bez użycia fizycznego telefonu. Rozszerzenie integruje się z LiraCRM, oferuje szybkie wybieranie, obsługę połączeń przychodzących, historię połączeń i obsługę przekierowywania połączeń.
Operator widzi numer telefonu w systemie CRM, na stronie internetowej lub w wewnętrznym systemie internetowym i nawiązuje połączenie jednym kliknięciem, bez konieczności ręcznego przepisywania numeru.
Jeśli produkt innej firmy nie posiada interfejsu API lub jego interfejs API jest ograniczony, rozszerzenie Chrome może zapewnić praktyczną integrację na poziomie przeglądarki.
Podczas wykonywania połączenia możesz otworzyć interesującą Cię stronę, kartę klienta, aplikację lub inny obiekt w systemie zewnętrznym.
Rozszerzenie może przesyłać do LiraX informacje o stronie, numerze, kliencie, źródle żądania lub systemie, z poziomu którego operator wykonuje czynność.
Niektóre integracje można uruchomić szybciej niż pełną integrację API po stronie serwera, zwłaszcza w przypadku starszych systemów lub zamkniętych produktów internetowych.
Operator nie musi ręcznie przepisywać numerów, wyszukiwać kart klientów ani przesyłać niektórych informacji między systemami.
Chrome Extension można go używać do połączeń z CRM, otwierania karty klienta, przenoszenia numeru i przechwytywania kontekstu połączenia.
W przypadku systemów medycznych rozszerzenie może ułatwiać kontakt z pacjentami, otwieranie potrzebnych kart lub umawianie wizyt.
Jeśli firma ma własne biuro internetowe lub wewnętrzny system bez interfejsu API, rozszerzenie może dodać akcje telefoniczne bez konieczności całkowitej przebudowy produktu.
Rozszerzenie może ułatwić operatorowi pracę z numerami telefonów, które pojawiają się na stronach internetowych, w aplikacjach lub panelach administracyjnych.
Jeśli produkt innej firmy nie posiada własnej telefonii, rozszerzenie Chrome umożliwia dodanie połączeń za pośrednictwem LiraX bez konieczności wprowadzania zmian w samym produkcie.
Chrome Extension można go użyć jako szybkiego startu, a później zastąpić lub uzupełnić o pełną integrację z API.
Rozszerzenie standardowe można stosować w typowych scenariuszach integracji telefonii z systemami internetowymi.
W przypadku bardziej złożonych scenariuszy można skorzystać z zaawansowanej wersji rozszerzenia Chrome, którą można pobrać ze strony internetowej LiraX.
W razie potrzeby logikę rozszerzenia można dostosować do konkretnego produktu internetowego, struktury strony, reguł wyszukiwania numerów i wymaganych czynności operatora.
Standardową wersję rozszerzenia Chrome można zainstalować ze sklepu Chrome Web Store.
Zainstaluj z Chrome Web StoreZaawansowana wersja rozszerzenia Chrome przeznaczona do bardziej złożonych scenariuszy integracji z systemami internetowymi i produktami bez interfejsów API. Dodatkowe informacje...
Pobierz ZIPSprawdźmy, gdzie na stronach znajdują się numery telefonów, karty klientów, aplikacje, przyciski, statusy i inne niezbędne elementy.
Określamy, co numer wewnętrzny powinien zrobić: nawiązać połączenie, otworzyć kartę, przekazać kontekst, wyszukać numer lub wykonać dodatkowe czynności.
Łączymy działania przeglądarki z telefonią LiraX, CRM, Call Center i innymi modułami platformy.
Zostaw zapytanie i napisz, z jakim systemem internetowym chcesz zintegrować telefonię LiraX. Ocenimy, czy scenariusz da się wdrożyć za pomocą rozszerzenia Chrome.
Podaj swoje dane kontaktowe, a my skontaktujemy się z Tobą.
