Lokale Telefonieplattform basierend auf Softswitch Lyra

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der LiraX-Cloud-Plattform auf Ihrer eigenen Infrastruktur – mit voller Kontrolle über Ihre Daten, APIs für Integrationen und Unterstützung für isolierte private Netzwerke.
Wichtigste Vorteile:

  • installation auf dem Client-Server;
  • in einem lokalen oder isolierten Netzwerk arbeiten;
  • konfigurationen für 10, 30, 60 oder unbegrenzt viele gleichzeitige Verbindungen;
  • integriertes VPN zur Erstellung eines privaten Netzwerks;
  • API zur Integration in die Informationssysteme des Kunden.

Was ist die lokale Lira-Lösung?

Eine On-Premise-Lösung ist eine Software-Telefonieplattform, die in der eigenen Infrastruktur des Kunden oder in einem Rechenzentrum seiner Wahl installiert wird.

Der Kunde erhält eine ähnliche Funktionalität wie beim LiraX-Cloud-Dienst, jedoch bleiben Server, Einstellungen, Telefonverbindungen und Daten unter seiner Kontrolle.

Die Lösung eignet sich für Unternehmen, die Folgendes benötigen:

  • autonomie von externen Cloud-Diensten;
  • kontrolle über Datenplatzierung und -speicherung;
  • in einem geschlossenen Netzwerkkreislauf arbeiten;
  • integration der Telefonie in interne Systeme;
  • erwartete Anzahl gleichzeitiger Anrufe.

Cloud-Plattformfunktionen in Ihrer Infrastruktur

Der Kunde erhält keine vereinfachte PBX-Anlage, sondern eine vollwertige lokale Plattform.
Die Funktionalität des Systems kann an die Geschäftsprozesse, die Infrastruktur und die Sicherheitsanforderungen eines bestimmten Kunden angepasst werden.
Grundlegende Funktionen:

  • iP-Telefonie für Unternehmen;
  • interne und externe Telefonleitungen;
  • anrufweiterleitungsszenarien;
  • warteschlangen und Bedienergruppen;
  • iVR-Sprachmenü;
  • aufzeichnung von Telefongesprächen;
  • anrufweiterleitung und -verteilung;
  • statistik und Analytik;
  • integration mit CRM;
  • API für externe Systeme;
  • verbindung von SIP-Clients, IP-Telefonen und Gateways;
  • erstellung sicherer privater Netzwerke.
 

Konfigurationen nach Anzahl gleichzeitiger Verbindungen

Das Hauptmerkmal der Lizenz ist nicht die Anzahl der registrierten Benutzer, sondern die maximale Anzahl gleichzeitiger Telefonverbindungen.
Eine gleichzeitige Verbindung ist ein aktiver Sprachkanal, der während eines Anrufs genutzt wird. Die Anzahl der registrierten Nebenstellen kann größer sein als die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen.

KonfigurationGleichzeitige VerbindungenFür wen ist es geeignet?
Lira 10bis zu 10kleine Büros, lokale Abteilungen, kleine Teams
Lira 30bis zu 30mittelständische Unternehmen, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen
Lira 60bis zu 60kontaktzentren, dezentral organisierte Unternehmen, große Abteilungen
Lira Unlimitedohne Lizenzbeschränkungengroßunternehmen, Betreiber und großflächige Infrastrukturen

Arbeiten in einem isolierten Raum

Telefonie ohne Abhängigkeit von einem öffentlichen Serverzugang

Der Lyra Softswitch kann in einem internen oder vollständig isolierten Unternehmensnetzwerk betrieben werden. Für den Zugriff auf die Weboberfläche genügt Folgendes:

1. Installieren Sie ein SSL-Zertifikat;
2. Weisen Sie dem Server einen Domänennamen zu;
3. Fügen Sie die Zuordnung von Domainnamen und IP-Adressen zum internen DNS-System oder zur Hosts-Datei hinzu.

Beispiel:

192.168.10.20 lira.company.local

Anschließend können die Benutzer das System unter der sicheren Adresse öffnen:

https://lira.company.local

Für den Einsatz in Unternehmen ist zu beachten, dass ein zentralisierter interner DNS-Server die bevorzugte Option ist. Die Hosts-Datei eignet sich hingegen nur für kleinere Installationen oder Testzwecke.

Integrierter VPN-Dienst

Privates Netzwerk über das öffentliche Internet

Der Lyra Softswitch verfügt über integrierte VPN-Funktionen, mit denen Sie entfernte Niederlassungen, Server und Workstations in ein gemeinsames privates Netzwerk einbinden können.

Was ergibt das?

  • sicherer Zugang zur Telefonplattform;
  • zusammenlegung mehrerer Büros;
  • vernetzung von Remote-Mitarbeitern;
  • Übertragung von Sprach- und Dienstleistungsverkehr durch einen privaten Tunnel;
  • betrieb interner IP-Adressen über das öffentliche Netzwerk;
  • einschränkung des Zugriffs auf Dienste aus dem externen Internet;
  • zentralisierte Verwaltung von Netzwerkverbindungen.
Integrierter VPN-Dienst

API und Integration

Offene API für Ihre Geschäftssysteme
Der Client erhält eine API, über die die lokale Plattform integriert werden kann mit:

  • CRM;
  • ERP;
  • Service Desk;
  • Überwachungssysteme;
  • unternehmensportale;
  • analysesysteme;
  • interne Datenbanken;
  • eigene Web- und Mobilanwendungen.

API ist nur innerhalb des privaten Netzwerks des Kunden zugänglich und darf nicht im Internet veröffentlicht werden.
Beispiele für die API-Nutzung:

  • benutzer erstellen und verwalten;
  • informationen über Anrufe einholen;
  • ausgehende Anrufe initiieren;
  • ereignisse an das CRM übertragen;
  • abrufen von Betreiberstatus;
  • routenmanagement;
  • herunterladen von Gesprächsaufzeichnungen;
  • eigene Berichte erstellen;
  • automatisierung der Plattformeinstellungen.
 

Unterkunftsmöglichkeiten

Die Lösung kann installiert werden:

Auf dem physischen Server des Clients
Für Unternehmen, die ihre eigene Serverausrüstung verwenden.

In einer virtuellen Maschine
Für Infrastrukturen, die auf VMware, Proxmox, Hyper-V, KVM oder anderen Virtualisierungsplattformen basieren.

In einem privaten Rechenzentrum
Für Kunden, die einen Server mieten, aber die Softwareplattform selbst kontrollieren möchten.

In einem geschlossenen Netzwerk
Für Unternehmen mit erhöhten Anforderungen an Isolation, Sicherheit und Datenspeicherung.

Für wen ist die Lösung geeignet?

01

Unternehmen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen

Daten und Gesprächsprotokolle werden in unserer eigenen Infrastruktur gespeichert.

02

Unternehmen mit mehreren Niederlassungen

Filialen können zu einem einzigen Telefon- und Privatnetzwerk zusammengefasst werden.

03

Kontaktzentren

Unterstützung für eine große Anzahl von Operatoren, Warteschlangen, Skripten und gleichzeitigen Aufrufen.

04

Integratoren und Entwickler

API ermöglicht es Ihnen, eigene Lösungen und tiefgreifende Integrationen zu erstellen.

05

Industrieanlagen und geschlossene Anlagen

Das System kann in einer internen Schleife ohne direkten Zugriff aus dem Internet betrieben werden.

06

Betreiber und Dienstleister

Unbegrenzte Konfigurationsmöglichkeiten können als Grundlage für Ihre eigenen Telefondienste genutzt werden.

Vergleich lokaler und Cloud-Lösungen

MerkmalCloud LiraXLokale Lyra
PlatzierungliraX-Infrastrukturclient-Server
ServerwartungLiraXkunde oder LiraX im Rahmen eines Vertrags
Datenkontrolleinnerhalb des Cloud-Dienstesvolle Kundenkontrolle
Arbeiten ohne öffentliches Internetbeschränktmöglich
Isoliertes Netzwerkhängt von der Konfiguration abunterstützt
APIverfügbarvor Ort erhältlich
Skalierungcloud-Tarif ändernÄnderung der Lizenz oder der Serverressourcen
VPNdurch Konfigurationintegrierter Service
Einschränkunggemäß dem Tarif10, 30, 60 oder unbegrenzte gleichzeitige Verbindungen

Sicherheit und Kontrolle

Wichtige Grundsätze

  • lokaler Datenspeicher;
  • netzwerkzugriffskontrolle;
  • verwendung von SSL-Zertifikaten;
  • arbeiten über private IP-Adressen;
  • VPN-Verbindung zwischen Standorten;
  • die Möglichkeit, die Weboberfläche und die API vom öffentlichen Internet abzuschirmen;
  • abgrenzung des Benutzerzugriffs;
  • protokollierung von Aktionen und Ereignissen;
  • konfiguration und Datensicherung.

Implementierungsphasen

01

Infrastrukturanalyse

Ermittlung der Anzahl von Benutzern, Kanälen, Niederlassungen und Integrationen.

02

Konfigurationsauswahl

Lizenz für 10, 30, 60 oder unbegrenzt viele gleichzeitige Verbindungen.

03

Servervorbereitung

Physischer Server, virtuelle Maschine oder privates Rechenzentrum.

04

Installation des Lyra Softswitch

Softwarebereitstellung und grundlegende Einrichtung.

05

Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen

Zertifikat, DNS oder Hosts, VPN, Zugriffsregeln.

06

Verbindungstelefonkanäle

SIP-Operatoren, Gateways, Nebenstellen und Arbeitsstationen.

07

Integration über API

Verbindung von CRM und anderen Kundensystemen.

08

Testen und Starten

Testszenarien, Last, Verbindungsqualität und Fehlertoleranz.

Was der Kunde erhält

  • lizenz für Lyra Softswitch;
  • eine lokal installierte Telefonplattform;
  • die ausgewählte Anzahl gleichzeitiger Verbindungen;
  • administrative Webschnittstelle;
  • API für Integrationen;
  • Zugriff auf KI-Funktionen von LiraX oder anderen Anbietern;
  • vPN-Erstellungswerkzeuge;
  • dokumentation;
  • ersteinrichtung;
  • technische Unterstützung;
  • möglichkeit einer weiteren Erweiterung des Systems.
 

Häufig gestellte Fragen

Worin unterscheidet sich die lokale Lira-Version von der Cloud-basierten LiraX-Version?
Die lokale Version wird auf Ihrer Infrastruktur installiert. Sie haben die Kontrolle über Server, Netzwerkzugriff, Konfiguration und Datenspeicherung.
Benötigen Sie einen Internetzugang?
Für die Arbeit innerhalb eines lokalen Netzwerks ist kein permanenter Internetzugang erforderlich. Er kann jedoch für die Verbindung externer SIP-Anbieter, entfernter Standorte, Aktualisierungen oder den technischen Support notwendig sein.
Kann das System in einem isolierten Netzwerk betrieben werden?
Ja. Der Zugriff kann über internes DNS oder die Hosts-Datei mithilfe eines SSL-Zertifikats und der lokalen IP-Adresse des Servers organisiert werden.
Was bedeutet die Begrenzung auf 10, 30 oder 60 Verbindungen?
Dies ist die maximale Anzahl gleichzeitig aktiver Sprachkanäle. Die Anzahl der erstellten Benutzer kann höher sein.
Ist es möglich, die Anzahl der Verbindungen zu erhöhen?
Ja, Sie können die Konfiguration auf die nächste Stufe erweitern oder auf eine unbegrenzte Lizenz upgraden.
Gibt es eine API?
Ja. Die API ermöglicht die Integration der Telefonplattform mit CRM-, ERP- und Ihren eigenen Systemen.
Ist es möglich, mehrere Büros zusammenzulegen?
Ja. Das integrierte VPN ermöglicht es Ihnen, ein privates Netzwerk zwischen Servern, Büros und Remote-Benutzern aufzubauen.
Wo werden Gesprächsprotokolle gespeichert?
In der lokalen Infrastruktur des Kunden oder in einem vom Kunden definierten Repository.
Wird KI-gestützte Gesprächsanalyse unterstützt?
Ja, Sie können optional die Gesprächsanalyse aktivieren und Auswertungen durchführen. Dazu müssen Sie einen zusätzlichen Dienst anbinden. LiraX, oder ein anderer Anbieter
Wie werden die Kosten berechnet?
Die Mindestkosten für 10 Leitungen in der Basiskonfiguration betragen 40.000 UAH.

Implementieren Sie Ihre eigene sichere Telefonieplattform

Nutzen Sie die Funktionen von LiraX in Ihrer eigenen Infrastruktur: Unternehmenstelefonie, API, lokale Datenspeicherung, isolierter Betriebsmodus und privates VPN-Netzwerk.