Локальне рішення на базі Софтсвіч Ліра

Локальна телефонна платформа на базі Софтсвіч Ліра

Отримайте можливості хмарної платформи LiraX у власній інфраструктурі — з повним контролем над даними, API для інтеграцій та підтримкою ізольованих приватних мереж.
Ключові переваги:

• встановлення на сервері клієнта;
• робота в локальній або ізольованій мережі;
• конфігурації на 10, 30, 60 або необмежену кількість одночасних з’єднань;
• вбудований VPN для створення приватної мережі;
• API для інтеграції з інформаційними системами клієнта.

Що таке локальне рішення Lira

Локальне рішення — це програмна телефонна платформа, яка встановлюється у власній інфраструктурі клієнта або в обраному ним дата-центрі.

Клієнт отримує функціональність, аналогічну хмарному сервісу LiraX, але сервер, налаштування, телефонні з’єднання та дані залишаються під його контролем.

Рішення підходить компаніям, яким потрібні:

• автономність від зовнішніх хмарних сервісів;
• контроль над розміщенням і зберіганням даних;
• робота в закритому мережевому контурі;
• інтеграція телефонії з внутрішніми системами;
• передбачувана кількість одночасних дзвінків.

Можливості хмарної платформи у вашій інфраструктурі

Клієнт не отримує спрощену АТС, а повноцінну локальну платформу.
Функціональність системи може бути адаптована під бізнес-процеси, інфраструктуру та вимоги до безпеки конкретного клієнта.
Базові функціональні можливості:

• корпоративна IP-телефонія;
• внутрішні та зовнішні телефонні лінії;
• сценарії маршрутизації дзвінків;
• черги та групи операторів;
• голосове меню IVR;
• запис телефонних розмов;
• переадресація та розподіл дзвінків;
• статистика й аналітика;
• інтеграція з CRM;
• API для зовнішніх систем;
• підключення SIP-клієнтів, IP-телефонів і шлюзів;
• створення захищених приватних мереж.

Робота в ізольованому просторі

Телефонія без залежності від публічного доступу до сервера

Софтсвіч Ліра може працювати у внутрішній або повністю ізольованій мережі підприємства. Для доступу користувачів до вебінтерфейсу достатньо:

1. Встановити SSL-сертифікат;
2. Призначити серверу доменне ім’я;
3. Додати відповідність доменного імені та IP-адреси у внутрішню DNS-систему або файл hosts.

Приклад:

192.168.10.20 lira.company.local

Після цього користувачі можуть відкривати систему за захищеною адресою:

https://lira.company.local

Для корпоративного використання краще зазначити, що централізований внутрішній DNS є пріоритетним варіантом, а файл hosts підходить для невеликих інсталяцій або тестування.

Вбудований VPN-сервіс

Приватна мережа поверх публічного інтернету

Софтсвіч Ліра має вбудовані засоби VPN, які дозволяють об’єднувати віддалені офіси, сервери та робочі місця у спільну приватну мережу.

Що це дає:

• захищений доступ до телефонної платформи;
• об’єднання кількох офісів;
• підключення віддалених працівників;
• передавання голосового та службового трафіку через приватний тунель;
• роботу внутрішніх IP-адрес поверх публічної мережі;
• обмеження доступу до сервісів із зовнішнього інтернету;
• централізоване керування мережевими підключеннями.

API та інтеграції

Відкрите API для ваших бізнес-систем
Клієнт отримує API, за допомогою якого локальну платформу можна інтегрувати з:

• CRM;
• ERP;
• Service Desk;
• системами моніторингу;
• корпоративними порталами;
• системами аналітики;
• внутрішніми базами даних;
• власними веб- і мобільними застосунками.

API може бути доступним лише всередині приватної мережі клієнта, без публікації в інтернеті.
Приклади використання API:

• створення та керування користувачами;
• отримання інформації про дзвінки;
• ініціювання вихідних дзвінків;
• передавання подій у CRM;
• отримання статусів операторів;
• керування маршрутизацією;
• завантаження записів розмов;
• формування власних звітів;
• автоматизація налаштувань платформи.

Варіанти розміщення

Рішення можна встановити:

На фізичному сервері клієнта
Для підприємств, які використовують власне серверне обладнання.

У віртуальній машині
Для інфраструктури на базі VMware, Proxmox, Hyper-V, KVM або інших платформ віртуалізації.

У приватному дата-центрі
Для клієнтів, які орендують сервер, але хочуть самостійно контролювати програмну платформу.

У закритому мережевому контурі
Для підприємств із підвищеними вимогами до ізоляції, безпеки та зберігання інформації.

Безпека та контроль

Важливі принципи

• локальне зберігання даних;
• контроль мережевого доступу;
• використання SSL-сертифікатів;
• робота через приватні IP-адреси;
• VPN-з’єднання між майданчиками;
• можливість закрити вебінтерфейс і API від публічного інтернету;
• розмежування доступу користувачів;
• журналювання дій і подій;
• резервне копіювання конфігурації та даних.

Що отримує клієнт

• ліцензію на Софтсвіч Ліра;
• локально встановлену телефонну платформу;
• вибрану кількість одночасних з’єднань;
• адміністративний вебінтерфейс;
• API для інтеграцій;
• Доступ до функцій ШІ від LiraX або інших провайдерів;
• засоби побудови VPN;
• документацію;
• початкове налаштування;
• технічну підтримку;
• можливість подальшого розширення системи.