WebRTC-Telefonie für Mitarbeiter und Manager zur direkten Nutzung im Browser ohne separates Softphone. Geeignet für IP-Telefonie, CRM, Callcenter und die Integration externer Systeme.
Mit LiraX Web Phone können Sie Anrufe über einen Browser empfangen und tätigen, mehrere Anrufe verwalten, Konferenzen nutzen, Anrufe weiterleiten, den Status des Operators anzeigen und Kundenkarten verwalten.
Der Operator kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, einen Anruf halten, zwischen Gesprächen wechseln oder einen Anruf weiterleiten.
Sie können Teilnehmer zum Gespräch hinzufügen und die Konferenz steuern, einschließlich der Sprachmischung.
Der Anruf kann an einen anderen Mitarbeiter, eine andere Gruppe, eine andere Warteschlange oder eine externe Nummer weitergeleitet werden.
Der Operator kann den Verfügbarkeitsstatus so einstellen, dass das System die Anrufe korrekt verteilt.
Beim Anruf kann das System die Kundenkarte oder die gewünschte Seite im CRM öffnen.
Möglichkeit zur Teilnahme an der Unterhaltung des Operators in folgenden Modi:
- hören;
- tipps;
- konferenzen.
Unerwünschte Nummern können zur Sperrung oder Sonderbehandlung auf die Blacklist gesetzt werden.
Sie können Kunden direkt aus dem CRM-System anrufen, die Kundenkarte, die Anrufliste und das Ergebnis der Anfrage einsehen.
Sie arbeiten mit Warteschlangen, mehreren Anrufleitungen, Verfügbarkeitsstatus und Anrufweiterleitung.
Kann über einen Browser von überall aus mit Telefonie funktionieren, wo Zugriff auf das System und ein Headset besteht.
Erhalten Sie schnellen Zugriff auf die Kundenkarte, die Kontakthistorie, die Gesprächsprotokolle und die nächsten Schritte.
Hinterlassen Sie eine Anfrage und wir zeigen Ihnen, wie das LiraX-Webtelefon mit CRM, Call Center, WebRTC und Ihren Geschäftsprozessen zusammenarbeitet.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, wir melden uns bei Ihnen.
