WebRTC-телефон для роботи операторів і менеджерів прямо у браузері без окремого софтфона. Підходить для IP-телефонії, CRM, Call Center і інтеграцій із зовнішніми системами.
Веб-телефон LiraX дозволяє приймати та здійснювати дзвінки з браузера, керувати кількома викликами, працювати з конференціями, переадресацією, статусами оператора та картками клієнтів.
Оператор може працювати з кількома дзвінками, утримувати виклик, перемикатися між розмовами або переводити дзвінок.
Можна додавати учасників до розмови та керувати конференцією, включно зі змішуванням голосу.
Дзвінок можна переадресувати на іншого оператора, групу, чергу або зовнішній номер.
Оператор може встановлювати статус доступності, щоб система правильно розподіляла дзвінки.
При дзвінку система може відкривати картку клієнта або потрібну сторінку в CRM.
Можливість підключення до розмови оператора в режимах:
- прослуховування;
- підказки;
- конференції.
Небажані номери можна додавати до чорного списку для блокування або спеціальної обробки.
Можуть дзвонити клієнтам прямо з CRM, бачити картку клієнта, історію дзвінків і результат звернення.
Працюють з чергами, кількома лініями звернень, статусами доступності та переадресацією викликів.
Можуть працювати з телефонією через браузер з будь-якого місця, де є доступ до системи та гарнітура.
Отримують швидкий доступ до картки клієнта, історії звернень, записів розмов і наступних дій.
Залиште заявку, і ми покажемо, як веб-телефон LiraX працює з CRM, Call Center, WebRTC і вашими бізнес-процесами.
Напишіть ваші контактні дані, і ми звʼяжемося з вами.
