Teléfono WebRTC para que operadores y gerentes trabajen directamente en el navegador sin necesidad de un softphone independiente. Ideal para telefonía IP, CRM, centros de llamadas e integraciones con sistemas externos.
El teléfono web LiraX le permite recibir y realizar llamadas desde un navegador, gestionar varias llamadas, trabajar con conferencias, desvío de llamadas, estados de operador y tarjetas de clientes.
El operador puede gestionar varias llamadas simultáneamente, poner una llamada en espera, alternar entre conversaciones o transferir una llamada.
Puedes añadir participantes a la conversación y controlar la conferencia, incluida la mezcla de voz.
La llamada puede ser desviada a otro operador, grupo, cola o número externo.
El operador puede configurar el estado de disponibilidad para que el sistema distribuya las llamadas correctamente.
Al realizar la llamada, el sistema puede abrir la ficha del cliente o la página deseada en el CRM.
Posibilidad de conectarse a la conversación del operador en los siguientes modos:
- escuchando;
- consejos;
- conferencias.
Los números no deseados pueden añadirse a la lista negra para su bloqueo o tratamiento especial.
Pueden llamar a los clientes directamente desde el CRM, ver la ficha del cliente, el historial de llamadas y el resultado de la solicitud.
Trabajan con colas de espera, múltiples líneas telefónicas, estados de disponibilidad y desvío de llamadas.
Puede funcionar con telefonía a través de un navegador desde cualquier lugar donde haya acceso al sistema y unos auriculares.
Acceda rápidamente a la ficha del cliente, el historial de contactos, los registros de conversaciones y los próximos pasos.
Envíanos tu solicitud y te mostraremos cómo funciona el teléfono web LiraX con CRM, Call Center, WebRTC y tus procesos de negocio.
Escribe tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo.
