Telefon WebRTC dla operatorów i menedżerów, umożliwiający pracę bezpośrednio w przeglądarce, bez konieczności używania oddzielnego softphone'a. Nadaje się do telefonii IP, CRM, call center oraz integracji z systemami zewnętrznymi.
Telefon internetowy LiraX umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń z poziomu przeglądarki, zarządzanie wieloma połączeniami, obsługę konferencji, przekierowywanie połączeń, sprawdzanie statusów operatorów i kart klientów.
Operator może obsługiwać wiele połączeń, wstrzymywać połączenia, przełączać się między rozmowami lub przekierowywać połączenia.
Możesz dodawać uczestników do rozmowy i kontrolować konferencję, łącznie z miksowaniem głosu.
Połączenie można przekierować do innego operatora, grupy, kolejki lub numeru zewnętrznego.
Operator może ustawić status dostępności, tak aby system prawidłowo dystrybuował połączenia.
Podczas połączenia system może otworzyć kartę klienta lub wybraną stronę w CRM.
Możliwość łączenia się z rozmową operatora w następujących trybach:
- słuchający;
- porady;
- konferencje.
Niechciane numery można dodać do czarnej listy w celu zablokowania lub specjalnego traktowania.
Mogą dzwonić do klientów bezpośrednio z systemu CRM, przeglądać kartę klienta, historię połączeń i wynik zgłoszenia.
Obsługują kolejki, wiele linii telefonicznych, statusy dostępności i przekierowywanie połączeń.
Możliwość korzystania z telefonii za pośrednictwem przeglądarki z dowolnego miejsca, w którym istnieje dostęp do systemu i zestaw słuchawkowy.
Uzyskaj szybki dostęp do karty klienta, historii kontaktów, zapisów rozmów i kolejnych kroków.
Zostaw zapytanie, a pokażemy Ci, jak telefon internetowy LiraX współpracuje z CRM, Call Center, WebRTC i Twoimi procesami biznesowymi.
Podaj swoje dane kontaktowe, a my skontaktujemy się z Tobą.
