Integración de LiraX Phone con Sitniks: llamadas desde CRM a través de la extensión de Chrome.

Al trabajar con clientes, es importante que un gerente tenga a mano toda la información necesaria y dedique el menor tiempo posible a acciones adicionales.

La integración de la extensión LiraX Phone para Chrome con Sitniks combina la telefonía con la gestión de relaciones con el cliente (CRM). El gerente puede realizar llamadas directamente desde Sitniks, abrir automáticamente el contacto deseado durante una llamada entrante y guardar la información de la conversación en su ficha.

No necesitas instalar un programa aparte para gestionar las llamadas: LiraX Phone funciona como una extensión para Google Chrome.

Al realizar una llamada saliente, el gestor abre un contacto en Sitniks y pulsa el botón de llamada. El número se transfiere a LiraX Phone, donde se confirma la llamada.

Cuando entra una llamada, el gerente la acepta en LiraX Phone, tras lo cual se abre automáticamente la tarjeta de contacto correspondiente en Sitniks.

Una vez finalizada la conversación, la información sobre la llamada y un enlace a su grabación se guardan en la tarjeta de contacto.

En nuestra guía paso a paso para configurar la integración, encontrará breves demostraciones de llamadas salientes y entrantes.

La integración funciona a través de Local LiraX Phone Chrome Extension.

Para trabajar necesitas:

- instalar LiraX Phone en Google Chrome →
- inicia sesión en LiraX Phone;
- habilitar la integración con Sitniks en LiraCRM;
- inicia sesión en Sitniks.

Después de la configuración, el administrador debe estar autorizado simultáneamente en LiraX Phone y Sitniks.

El proceso detallado de conexión, configuración y prueba de la integración se describe en una guía paso a paso aparte.

👉 Configurar la integración de LiraX Phone + Sitniks →

La integración de LiraX Phone con Sitniks elimina algunas de las operaciones manuales diarias al trabajar con telefonía.

El gerente no necesita copiar números para realizar llamadas, buscar manualmente un contacto al recibir una llamada entrante ni buscar por separado una grabación de una conversación.

Como resultado, el proceso principal se mantiene dentro del entorno de trabajo habitual:

contacto en Sitniks → llamada a través de LiraX Phone → conversación → información y entrada en la tarjeta de contacto.

Si ya utilizas Sitniks, la integración se puede habilitar a través de la extensión de Chrome para teléfonos LiraX.

En las instrucciones paso a paso, mostramos cómo instalar la extensión, activar la integración y probar su funcionamiento, y también añadimos breves demostraciones de escenarios básicos.

👉 Ver manual del teléfono LiraX + Sitniks →

Si necesita ayuda para conectar o integrar LiraX con otro CRM, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.