Actualización de LiraX Phone: contactos compartidos y gestión flexible del estado del operador.

LiraX Phone Chrome Extension se han incorporado nuevas herramientas para organizar el trabajo de los operadores. Ahora puede crear grupos comunes de contactos seleccionados, formar listas personales para llamadas rápidas y configurar los estados de los operadores según las necesidades de la empresa.

Le explicaremos cómo estas actualizaciones le ayudarán a que su experiencia diaria de llamadas sea más cómoda.

El teléfono LiraX ahora tiene la capacidad de creargrupos compartidos de contactos seleccionados, disponible para todos los operadores de la empresa.

Esto resulta práctico cuando varios empleados llaman regularmente a las mismas personas o departamentos.

Por ejemplo, puede crear grupos separados:

- Departamento de ventas— contactos de gerentes y empleados responsables.
- Liderazgo— número de jefes de departamento y personas responsables.
- Apoyo técnico— Contactos de especialistas para una comunicación rápida.
- Fogonadura— números de los principales representantes de las empresas asociadas.

Puedes agregar algunos números a un grupo, o cientos o incluso miles de contactos. Sin embargo, para un acceso rápido, es más conveniente usarpequeños grupos temáticos: aproximadamente hasta 20 habitaciones..

Gracias a los grupos compartidos, los operadores no necesitan crear listas de contactos idénticas por separado.

Además de los grupos comunes, cada operador puede formartu propia lista de contactos favoritos.

Esto le permite guardar los números que necesita un empleado específico y encontrarlos rápidamente sin tener que volver a buscarlos.

Las listas personales son especialmente útiles para los gerentes que trabajan regularmente con determinados clientes o socios.

Así, en LiraX Phone puedes combinarcontactos comunes de la empresa y contactos personales de cada operador.

Otra actualización se refiere a la gestión de la disponibilidad de los operadores.

El teléfono LiraX proporciona seis estados principales, que permiten mostrar el estado actual del empleado:

El operador puede seleccionar el estado deseado directamente en la interfaz de la extensión de Chrome.

Esto ayuda a reflejar la disponibilidad actual de los empleados y a organizar mejor el trabajo del equipo.

Los flujos de trabajo de las diferentes empresas son diferentes. Por eso LiraX Phone ofrece la posibilidad deconfigure su propio conjunto de estados para cada cuenta de LiraCRM..

Por ejemplo, una empresa puede utilizar estados separados para el servicio al cliente, las tareas internas, los descansos o las devoluciones de llamada automatizadas.

Esto permite adaptar el sistema a las particularidades del trabajo de un equipo concreto, sin estar limitado a un conjunto estándar de estados.

Nuevas funciones de la ayuda telefónica de LiraX:

- Realizar llamadas más rápidoGracias a contactos seleccionados.
- Organizar el intercambiocifras importantes para todo el equipo.
- Personaliza tu entorno de trabajode cada operador.
- Más fácil gestionar los estadosy la disponibilidad de los empleados.
- Adaptar los flujos de trabajoa las necesidades de una empresa específica.

Hay nuevas funciones disponibles enLiraX Phone Chrome Extension.

Puedes obtener más información sobre cómo trabajar con la extensión y sus capacidades en los siguientes enlaces:

📘Guía del usuario de la extensión de Chrome para teléfonos LiraX

🌐LiraX Phone Chrome Extension en el sitio web oficial

LiraX Phone continúa evolucionando para que la gestión diaria de llamadas sea más fácil, rápida y cómoda para todos los operadores.