Aktualizacja telefonu LiraX: współdzielone kontakty i elastyczne zarządzanie statusem operatora

LiraX Phone Chrome Extension firma otrzymała nowe możliwości organizacji pracy operatorów. Teraz możesz tworzyć wspólne grupy wybranych kontaktów, tworzyć osobiste listy do szybkich połączeń i konfigurować statusy operatorów zgodnie z potrzebami firmy.

Pokażemy Ci, w jaki sposób te aktualizacje sprawią, że codzienne połączenia telefoniczne staną się wygodniejsze.

Telefon LiraX ma teraz możliwość tworzeniawspólne grupy wybranych kontaktów, dostępne dla wszystkich operatorów firmy.

Jest to wygodne, gdy kilku pracowników regularnie dzwoni do tych samych osób lub działów.

Możesz na przykład utworzyć osobne grupy:

- Dział sprzedaży— kontakty kierowników i pracowników odpowiedzialnych.
- Przywództwo— liczba kierowników działów i osób odpowiedzialnych.
- Wsparcie techniczne— kontakty do specjalistów w celu szybkiej komunikacji.
- Wzmacniacz— liczba głównych przedstawicieli firm partnerskich.

Możesz dodać kilka numerów do grupy, setki, a nawet tysiące kontaktów. Jednak dla szybkiego dostępu najwygodniej jest użyćmałe grupy tematyczne – ok. 20 pokoi.

Dzięki współdzielonym grupom operatorzy nie muszą tworzyć osobno identycznych list kontaktów.

Oprócz grup wspólnych każdy operator może utworzyćtwoja własna lista ulubionych kontaktów.

Dzięki temu możesz zapisać numery potrzebne konkretnemu pracownikowi i szybko je odnaleźć, bez konieczności ponownego wyszukiwania.

Listy osobiste są szczególnie przydatne dla menedżerów, którzy regularnie pracują z określonymi klientami lub partnerami.

Dzięki temu w telefonie LiraX możesz łączyćwspólne kontakty firmowe i osobiste kontakty każdego operatora.

Kolejna aktualizacja dotyczy zarządzania dostępnością operatora.

Telefon LiraX zapewnia sześć głównych statusów, które umożliwiają wyświetlanie aktualnego statusu pracownika:

Operator może wybrać żądany status bezpośrednio w interfejsie rozszerzenia Chrome.

Pomaga to odzwierciedlić aktualną dostępność pracowników i lepiej zorganizować pracę zespołu.

Przepływy pracy w różnych firmach są różne. Dlatego LiraX Phone oferuje możliwośćskonfiguruj własny zestaw statusów dla każdego konta LiraCRM.

Na przykład firma może używać osobnych statusów dla obsługi klienta, zadań wewnętrznych, przerw i automatycznych połączeń zwrotnych.

Dzięki temu można dostosować system do specyfiki pracy konkretnego zespołu, nie ograniczając się do standardowego zestawu statusów.

Nowe funkcje pomocy telefonicznej LiraX:

- Wykonuj połączenia szybciejdzięki wybranym kontaktom.
- Zorganizuj udostępnianiedo ważnych liczb dla całego zespołu.
- Spersonalizuj swoje środowisko pracykażdego operatora.
- Łatwiejsze zarządzanie statusamii dostępność pracowników.
- Dostosuj przepływy pracydo potrzeb konkretnej firmy.

Nowe funkcje są dostępne wLiraX Phone Chrome Extension.

Więcej informacji na temat korzystania z rozszerzenia i jego możliwości znajdziesz pod następującymi linkami:

📘Instrukcja obsługi rozszerzenia LiraX Phone Chrome

🌐LiraX Phone Chrome Extension na oficjalnej stronie internetowej

LiraX Phone nieustannie się rozwija, aby codzienna obsługa połączeń była łatwiejsza, szybsza i wygodniejsza dla każdego operatora.