LiraX обʼєднує IP-телефонію, CRM, call center, інтеграції та голосові AI-сервіси в єдину систему для бізнесу.
Надає можливість оповіщувати Групи абонентів, наперед записаними роликами, або Текстовими повідомленнями, використовуючи штучний інтелект і вбудований сервіс text2speech
Веб-телефон LiraX дозволяє операторам приймати та здійснювати дзвінки без окремого софтфона. Робота відбувається прямо у браузері з підтримкою WebRTC, керуванням викликами, статусами доступності та інтеграцією з CRM. Автоматично забезпечує подавлення луни, шумів.
Chrome Extension дозволяє інтегрувати телефонію LiraX з CRM, сайтами та веб-системами, навіть якщо сторонній продукт не має API. Оператор може запускати дзвінки з веб-сторінок, відкривати картки клієнтів і передавати контекст дзвінка.
CRM допомагає бізнесу зберігати клієнтську базу, контролювати продажі, вести історію звернень, створювати задачі та не втрачати потенційних клієнтів. Інтеграція з IP-телефонією та Call Center дозволяє автоматично фіксувати дзвінки, відкривати картку клієнта, зберігати записи розмов і запускати подальші дії після контакту.
КоллЦентр LiraX — це програмно-апаратне рішення для організації вхідної, вихідної та змішаної телефонії, автоматизації обробки дзвінків, контролю роботи операторів і підвищення якості комунікації з клієнтами.
LiraX забезпечує прийом і розподіл вхідних дзвінків між операторами, відділами або групами відповідальних осіб. Система дозволяє налаштовувати черги очікування, голосові привітання, IVR-меню, правила маршрутизації та сценарії обробки дзвінків залежно від номера клієнта, часу доби, завантаженості операторів або інших умов.
AI Voice Services — це набір сервісів на основі штучного інтелекту для автоматичної обробки голосових дзвінків. Система може розпізнавати мовлення, перетворювати розмови в текст, аналізувати зміст дзвінків, визначати ключові теми, результати звернень і допомагати контролювати якість обслуговування.
AI Voice Services дозволяє швидше знаходити важливу інформацію в записах розмов, формувати аналітику та звіти, зменшувати ручну роботу операторів і супервізорів та підвищувати ефективність Call Center.
LiraX підтримує інтеграцію мобільних номерів та FMC-рішень у єдину корпоративну телефонну систему. Це дозволяє використовувати мобільні телефони співробітників як повноцінні внутрішні номери компанії та об’єднати офісну, IP- і мобільну телефонію в одну систему зв’язку.
Співробітник може приймати та здійснювати робочі дзвінки з мобільного телефону, залишаючись частиною корпоративної телефонної мережі. Дзвінки можуть маршрутизуватися за внутрішніми правилами, передаватися між операторами, потрапляти в черги Call Center, записуватися та відображатися в історії комунікацій.
FMC-інтеграція зручна для менеджерів, виїзних працівників, торгових представників, сервісних інженерів і керівників, які часто працюють поза офісом. Вони залишаються доступними для клієнтів і колег через єдину систему, а компанія зберігає контроль над дзвінками, статистикою та якістю обслуговування.
Таке рішення підвищує мобільність персоналу, спрощує комунікацію між співробітниками та дозволяє обслуговувати клієнтів незалежно від місця перебування працівника.
Колтрекінг LiraX допомагає визначити, яка реклама приводить телефонні звернення. Система підмінює номер на сайті, фіксує джерело дзвінка, передає дані в CRM і формує аналітику за каналами, кампаніями та менеджерами. Разом із IP-телефонією, записом розмов, обробкою пропущених дзвінків і ШІ-аналізом це дає повну картину шляху клієнта — від рекламного переходу до результату продажу.
Call2Me — це віджет швидкого зв’язку для сайту, який об’єднує зворотний дзвінок (Call Back), онлайн-чат, Viber і Telegram в одній компактній панелі.
Відвідувач сам обирає зручний канал: залишає номер для автоматичного зворотного дзвінка або переходить до спілкування в месенджері чи чаті. Віджет адаптується до дизайну сайту, коректно працює на комп’ютерах і смартфонах, а непотрібні канали можна вимкнути.
Звернення можуть передаватися у CRM, маршрутизуватися між менеджерами та зберігатися для подальшої аналітики. Інтеграція з телефонією, Call Center та іншими інструментами LiraX допомагає швидше обробляти заявки й не втрачати потенційних клієнтів.
Ключова цінність: один віджет забезпечує клієнту швидкий і зручний зв’язок із компанією, а бізнесу — централізовану обробку та контроль усіх звернень.
Рішення підтримує корпоративну телефонію, CRM та внутрішні інтеграції через API, локальне зберігання даних і роботу в ізольованому мережевому контурі. Для захищеного доступу достатньо встановити сертифікат і налаштувати відповідність доменного імені IP-адресі через внутрішній DNS або файл hosts.
Вбудований VPN-сервіс дозволяє об’єднати головний офіс, філії, сервери та віддалених працівників у єдину приватну мережу поверх публічного інтернету.
Доступні конфігурації на 10, 30, 60 або необмежену кількість одночасних з’єднань. Це рішення для компаній, яким потрібні автономність, захищений зв’язок, контроль над даними та можливість адаптувати телефонну платформу під власні бізнес-процеси.
Опишіть задачу, і ми запропонуємо оптимальну конфігурацію LiraX.
Напишіть ваші контактні дані, і ми звʼяжемося з вами.
