+38 044 238 87 44 Zaloguj się
Produkt LiraX

IP telefonia

Virtual PBX

Dlaczego telefonia IP dla firm?

Telefonia IP umożliwia firmom organizację nowoczesnej komunikacji telefonicznej przez Internet bez konieczności korzystania z fizycznych linii telefonicznych. Firma może odbierać i wykonywać połączenia, łączyć biura, pracowników zdalnych, mobilnych i centra telefoniczne w jeden system komunikacyjny.

Dla firm telefonia IP to nie tylko zamiennik tradycyjnego telefonu, ale narzędzie do zarządzania połączeniami, kontroli jakości usług i poprawy efektywności pracy personelu. System umożliwia konfigurację routingu połączeń, menu głosowego IVR, kolejek połączeń, nagrywania rozmów, przekierowywania, numerów wewnętrznych, statystyk oraz integrację z CRM.

Telefonia IP pomaga uniknąć utraty połączeń od klientów, szybciej je obsługiwać, monitorować pracę operatorów i menedżerów oraz obniżyć koszty komunikacji. Pracownicy mogą pozostać dostępni niezależnie od miejsca pracy – w biurze, w domu, w podróży służbowej czy przez telefon komórkowy.

Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne dla działów sprzedaży, usług wsparcia, centrów obsługi, sklepów internetowych, firm logistycznych, placówek medycznych, instytucji finansowych i każdej firmy, w której rozmowy telefoniczne stanowią istotną część współpracy z klientami.

Telefonia IP firmy LiraX zapewnia pełen zakres usług komunikacyjnych, wykorzystując własne rozwiązania LiraX Web Phone, Chrome LiraX Extension, LiraX Phone dla systemu Windows, a także produkty innych firm, takie jak sprzętowe telefony IP, programowe telefony IP.

IP Telephony

Funkcjonalność

Zapewnia kierowanie połączeń przychodzących i wychodzących, nagrywanie rozmów, pocztę głosową, bezwarunkowe i warunkowe przekierowywanie połączeń, przekierowywanie połączeń przez operatora, IVR, funkcje AI IVR, automatyczne oddzwanianie według listy, powiadamianie abonentów.

  • Kierowanie połączeń przychodzących na listę urządzeń (zewnętrznych i wewnętrznych)
  • Możliwość poinformowania operatora o numerze, na który przyszło połączenie
  • Możliwość przekazania operatorowi nazwy kontaktu (głosowo i tekstowo)
  • Dostępność planów tygodniowych i kalendarzowych do kierowania połączeń
  • Możliwość prowadzenia jednoczesnych rozmów zgodnie z listą (kto pierwszy odbierze telefon, ten mówi)
  • Utwórz grupy jednoczesnych połączeń z opóźnieniem dla każdego urządzenia
  • Możliwość odtwarzania wiadomości audio dla wszystkich połączeń przychodzących, odtwarzanie melodii zamiast sygnałów dźwiękowych
  • Kierowanie połączeń przychodzących do IVR, dostępność funkcji do budowania złożonej logiki
  • Dostępność Web Hooków w IVR i możliwość wykorzystania wyniku do budowania złożonej logiki
  • Możliwość szyfrowania numerów abonentów (można używać tylko w LiraX)
  • Call Tracking
  • Trasowanie połączeń wychodzących według prefiksów, grup operatorskich
  • Web Hook na koniec rozmowy
  • Informacje o nieodebranych połączeniach na poczcie, telegramie, viberze i w interfejsie biurowym
  • Automatyczne przywoływanie nieodebranych połączeń, gdy operator jest wolny
  • Integracja, API
  • Rejestry połączeń
  • Dekodowanie rozmów za pomocą sztucznej inteligencji
  • Statystyka
Funkcjonalność

Możliwości

Protokoły

WebRtc
Sip/Udp/Rtp
Sip/Tls/sRtp
H323
SS7
PRI/DSS
HTTP
HTTPS
TLS
TCP
UDP
IP
Ethernet
Tun

Kodeki

G711A
G711U
G729
G723
speex
iLBC
DTMF - RFC2833
DTMF - Audio

Wersja lokalna

Klaster (kilka serwerów pracuje jednocześnie, co zapewnia zwiększoną wydajność i odporność na błędy)
CRM
PBX
Call Center
Powiadomienie
Integracja, API
Obiekt monitorowany.
Wideokonferencja

Potrzebujesz konsultacji?

Zostaw zapytanie, a pomożemy Ci wybrać rozwiązanie LiraX dla Twojej firmy.