IP telefonia

Dlaczego telefonia IP dla firm?

Telefonia IP umożliwia firmom organizację nowoczesnej komunikacji telefonicznej przez Internet bez konieczności korzystania z fizycznych linii telefonicznych. Firma może odbierać i wykonywać połączenia, łączyć biura, pracowników zdalnych, mobilnych i centra telefoniczne w jeden system komunikacyjny.

Dla firm telefonia IP to nie tylko zamiennik tradycyjnego telefonu, ale narzędzie do zarządzania połączeniami, kontroli jakości usług i poprawy efektywności pracy personelu. System umożliwia konfigurację routingu połączeń, menu głosowego IVR, kolejek połączeń, nagrywania rozmów, przekierowywania, numerów wewnętrznych, statystyk oraz integrację z CRM.

Telefonia IP pomaga uniknąć utraty połączeń od klientów, szybciej je obsługiwać, monitorować pracę operatorów i menedżerów oraz obniżyć koszty komunikacji. Pracownicy mogą pozostać dostępni niezależnie od miejsca pracy – w biurze, w domu, w podróży służbowej czy przez telefon komórkowy.

Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne dla działów sprzedaży, usług wsparcia, centrów obsługi, sklepów internetowych, firm logistycznych, placówek medycznych, instytucji finansowych i każdej firmy, w której rozmowy telefoniczne stanowią istotną część współpracy z klientami.

Telefonia IP firmy LiraX zapewnia pełen zakres usług komunikacyjnych, wykorzystując własne rozwiązania LiraX Web Phone, Chrome LiraX Extension, LiraX Phone dla systemu Windows, a także produkty innych firm, takie jak sprzętowe telefony IP, programowe telefony IP.