IP телефонія

Для чого бізнесу IP-телефонія

IP-телефонія дозволяє бізнесу організувати сучасний телефонний зв’язок через інтернет без прив’язки до фізичних телефонних ліній. Компанія може приймати та здійснювати дзвінки, підключати офіси, віддалених співробітників, мобільних працівників і Call Center в єдину систему комунікацій.

Для бізнесу IP-телефонія — це не просто заміна звичайного телефону, а інструмент для керування дзвінками, контролю якості обслуговування та підвищення ефективності роботи персоналу. Система дозволяє налаштовувати маршрутизацію викликів, голосове меню IVR, черги дзвінків, запис розмов, переадресацію, внутрішні номери, статистику та інтеграцію з CRM.

IP-телефонія допомагає не втрачати звернення клієнтів, швидше обробляти дзвінки, контролювати роботу операторів і менеджерів, а також зменшувати витрати на зв’язок. Працівники можуть залишатися доступними незалежно від місця роботи — в офісі, вдома, у відрядженні або з мобільного телефону.

Таке рішення особливо корисне для відділів продажу, служб підтримки, сервісних центрів, інтернет-магазинів, логістичних компаній, медичних закладів, фінансових організацій та будь-якого бізнесу, де телефонні дзвінки є важливою частиною роботи з клієнтами.

IP-телефонія від LiraX надає повний спектр послуг зв'язку використовуючи власні рішення LiraX Web Phone, Chrome LiraX Extension, LiraX Phone для Windows, а також сторонні продукти типу апаратні IP телефони, програмні IP телефони.